Vanliga frågor

CompliantHQ granskar fyra områden i samma verktyg: cookies och spårning (GDPR och ePrivacy), digital tillgänglighet (WCAG 2.2 AA / tillgänglighetslagen), policy- och villkorsdokument — integritetspolicy, cookiepolicy och köp- och användarvillkor mot GDPR och svensk konsumenträtt — samt AI-transparens enligt EU:s AI-förordning (upplysningsplikten vid AI-chattar, artikel 50).

Båda. Kärnan är de regelverk som redan gäller — cookies och spårning (ePrivacy/GDPR), tillgänglighet (WCAG 2.2 / tillgänglighetslagen) och policy och villkor (GDPR). Men när en ny lag är på väg bygger vi in kontrollen i god tid innan den börjar gälla, så du ser var du står redan före deadline i stället för att behöva hinna i kapp efteråt. Färskaste exemplet är EU:s AI-förordning (AI Act): transparenskraven blir bindande i augusti 2026, och kontrollen är redan i drift — vi flaggar om webbplatsen har en AI-chatt där besökaren behöver upplysas om att det är en AI.

Nej. Vi skannar dina offentliga sidor i en automatiserad webbläsare för att se vad som laddas (cookies, skript, tredjepartsförfrågningar, tillgänglighetsproblem). Datan vi lagrar handlar om din webbplats, inte om dina webbplatsbesökare. Vi spårar inte dina kunder.

Ja. Varje distinkt URL vi besöker under en skanning räknas som en sida. Om din webbplats har 50 unika URL:er och vi crawlar alla blir det 50 sidor. Priset består av en fast del per webbplats plus en mjuk skalning på den totala sidvolymen — varje webbplats inkluderar 200 sidor utan tillägg, och dina webbplatser delar en gemensam pool så outnyttjade sidor på en webbplats kan användas av en annan. Du kan sätta ett max-tak per webbplats i webbplats-inställningar om du vill kapa volymen där.

Nej. CompliantHQ är ett övervaknings- och analysverktyg. AI-rådgivaren förklarar vad vi hittade, refererar till relevant regelverk (ePrivacy, GDPR, WCAG, EAA, DOS-lagen) och föreslår åtgärder — men för bindande juridisk tolkning specifik för din situation, prata med en kvalificerad jurist. Våra villkor är tydliga med detta.

Ja. Uppsägning är ett klick i din arbetsytas plan-inställningar. Du behåller åtkomst till slutet av ditt betalda kvartal; webbplatserna arkiveras sedan (URL:erna förblir reserverade så att ingen annan kan registrera dem under ditt namn) men ingen data raderas. Återaktivera när som helst.

50 webbplatser hanterar du fortfarande helt själv i verktyget, utan särskilt avtal. På Pro blir det 399 kr × 50 = 19 950 kr/mån, och vid 20+ webbplatser aktiveras 30 % volymrabatt automatiskt — slutpriset blir 13 965 kr/mån. Sidvolymen ovanpå hanteras via en gemensam pool: alla dina webbplatser delar 50 × 200 = 10 000 sidor utan tillägg, fler debiteras 100 kr per 1 000 extra sidor. Behöver du mer än 100 webbplatser eller mer än 20 000 sidor totalt — kontakta oss för en anpassad plan.

Ja. Scannern är språk-agnostisk. AI-rådgivaren kan EU-bred integritetsrätt (GDPR, ePrivacy, EAA) plus svensk tillsyn (IMY, DIGG, PTS); för icke-svenska webbplatser faller den tillbaka på det EU-breda ramverket. Vi bygger på mer landsspecifik kunskap allteftersom vi får kunder från de marknaderna.

Ja. Vi testar mot WCAG 2.0, 2.1 och 2.2 AA-regler samtidigt via axe-core. Den huvudsakliga standarden du rapporterar mot är WCAG 2.2 AA — den utökar 2.1 med 9 nya kriterier och är aktuell version. EN 301 549 (lagkravet i Sverige) baseras än så länge på 2.1, men 2.2-kriterierna är där standarden är på väg.

Den gäller strikt om båda dessa stämmer: ni vänder er till privatpersoner via webbplatsen (digitala tjänster, e-handel eller bokning), och ni har minst 10 anställda eller mer än 2 miljoner euro i årsomsättning. Mindre företag är undantagna tjänstekraven. Många åtgärdar ändå tillgänglighetsfel — en webbplats som fungerar för alla har nöjdare besökare, syns bättre i sök och får fler att slutföra sitt köp. I era rapporter kan ni välja att visa eller dölja tillgänglighetsfynden beroende på om lagen omfattar er.

Ja, sammanfattningar av skanningsresultat skickas till Anthropics Claude API för AI-analys. Överföringen skyddas av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) enligt GDPR Art. 46. Vi skickar aldrig inloggningsuppgifter, betalningsdata eller innehåll från inloggade delar av din webbplats. Fullständiga detaljer på vår integritetspolicy och underbiträden-sida.

Ja — det är förinställt. Vi fakturerar kvartalsvis (PDF via mejl eller e-faktura/Peppol där det landsspecifika formatet passar). Inget kreditkort krävs, inga automatiska dragningar.

Inte just nu. Mejl på hello@complianthq.ai går direkt till teamet bakom CompliantHQ. Vi svarar normalt inom en arbetsdag; provperiod-kunder kan rimligen förvänta sig samma dag.

Sällan. En kostnadsfri skanning bygger på ett stickprov och är en ögonblicksbild — den säger inget säkert om resten av webbplatsen. Och en webbplats står aldrig still: en ny sida, ett uppdaterat tema eller en plugin-uppdatering kan återintroducera brister ni nyss åtgärdat eller skapa nya. Regelverket rör sig minst lika mycket — nya lagar tillkommer, och tillsynsärenden från IMY och andra myndigheter ändrar hur kraven tolkas. Med en plan går vi igenom mer av webbplatsen, skannar om den löpande och hör av oss så fort något nytt dyker upp eller en åtgärdad brist kommit tillbaka.

Ja, och det är något en vanlig compliance-granskning missar — den säger bara "spärra mer". Vi flaggar även det omvända: när konfigurationen är så strikt att ni tappar data ni lagligt får samla in. Exempel: rätt konfigurerad kan Google Consent Mode v2 skicka anonyma, kakfria modellerings-signaler även när besökaren nekat — så att konverteringar räknas utan personuppgifter, fullt tillåtet. Är den i stället felkonfigurerad skickas ingenting alls, och mätdata som lagligt gick att behålla försvinner i onödan. Det här märks inte i en compliance-revision (allt ser strikt och säkert ut) men kan kosta avsevärt i förlorat mätunderlag. Med löpande bevakning fångar vi även de felen.

Verktyget och webbpartnern gör olika jobb. Vi hittar problemen, prioriterar dem efter juridisk risk, och beskriver exakt vad som ska ändras — på den nivå som behövs (en instruktion ni klickar själva i ert publiceringsverktyg, eller en utvecklarbeskrivning att lämna vidare). Webbpartnern gör själva ändringen. Skillnaden mot att låta webbpartnern hitta och utreda allt själv är att researchen är gjord: hen slipper själv leta upp vilka regler som gäller, tolka vad skanningen faktiskt hittat, eller djupdyka i hur er cookie-plattform ska konfigureras. För många kunder innebär det färre fakturerade timmar på utredning — och fler på faktisk åtgärd.

Ja. Verktyget hittar problemen och beskriver exakt vad som ska ändras, men saknar ni någon att lämna listan till — eller blir den liggande — tar vi själva uppdraget baserat på rapporten, till ett fast pris. Läs mer om åtgärdshjälp.

Säg till så är vi pragmatiska. Vill ni utvärdera CompliantHQ men inte betala för två system samtidigt bjuder vi gärna på vår tjänst tills ert nuvarande avtal går ut, så ni får gott om tid att testa innan ni fattar ett beslut om byte. Mejla hello@complianthq.ai så pratar vi om upplägget.