Har webbplatsen en AI-chatt? Då ska besökaren få veta det.
EU:s AI-förordning (AI Act) kräver att den som interagerar med ett AI-system upplyses om det — klart och tydligt, senast vid första kontakten (artikel 50). Kravet blir bindande den 2 augusti 2026. Modulen hittar chatt- och assistentwidgets på din webbplats, förklarar vad kravet innebär för just er, och ger konkreta steg för att uppfylla upplysningsplikten — på vardaglig svenska.
Vad vi kontrollerar
Modulen är medvetet fokuserad: den letar efter den skyldighet i AI-förordningen som faktiskt går att se på en webbplats — transparensen vid AI-interaktion — i stället för att svepa brett över allt som har med AI att göra.
Chatt- och assistentwidgets upptäcks
Skanningen besöker dina sidor i en riktig webbläsare och känner igen chattwidgets i sidans innehåll — skript, iframes och widgetens egna element — från kända leverantörer som Intercom, Drift, Humany och Telia ACE. Listan över leverantörer växer löpande.
Upplysningsplikten flaggas där den gäller
Artikel 50 kräver att besökaren får veta att motparten är ett AI-system, om det inte är uppenbart av sammanhanget. Hittar vi en chatt på er webbplats får ni ett fynd som förklarar kravet och hur ni säkerställer att upplysningen syns där chatten möter besökaren — ofta en rad i widgetens välkomstmeddelande eller rubrik.
Skillnaden mellan er roll och leverantörens
AI-förordningen lägger olika ansvar på den som bygger AI-systemet och den som använder det på sin webbplats. En inbäddad tredjepartschatt flaggas därför som en risk att se över och bästa praxis att uppfylla — inte som ett påstått lagbrott från er sida.
Hellre osäker flagga än falsk anklagelse
Många chattwidgets används för både mänsklig support och AI — och om det är en AI i andra änden går inte alltid att avgöra utifrån. Därför graderas varje fynd som "troligt" eller "osäkert", aldrig som en fastslagen överträdelse. Ni bekräftar själva i verktyget vad som faktiskt gäller.
Se hela listan: modulens kontroll i detalj
Fördjupningar: AI-transparens i chatten
Vilka regelverk täcker vi
Modulen är byggd runt AI-förordningens transparenskrav — och växer i takt med att fler delar av förordningen börjar gälla.
- EU:s AI-förordning, artikel 50 (transparens)
Människor som interagerar med ett AI-system ska informeras om det, om det inte är uppenbart av sammanhanget. Kravet blir bindande den 2 augusti 2026, och kundtjänst-chatbotar är typfallet där upplysning normalt krävs.
- EU-kommissionens riktlinjer för artikel 50
Kommissionen har publicerat utkast till riktlinjer för hur transparenskraven ska tillämpas i praktiken. Vi följer dem löpande och justerar bedömningarna när tolkningen sätter sig.
- Resten av AI-förordningen — i takt med att den börjar gälla
AI-förordningen rullas ut stegvis under flera år. När fler skyldigheter blir relevanta för webbplatser och möjliga att kontrollera seriöst byggs de in i modulen — du behöver inte själv bevaka varje nytt datum.
Så här fungerar det
- 1Du anger din URL
Ingen plugin att installera. Ingen kodändring. Modulen ingår i samma skanning som de övriga regelområdena.
- 2Vi letar efter AI-funktioner på sidorna
Skanningen besöker dina sidor i en riktig webbläsare och letar efter chatt- och assistentwidgets i sidornas innehåll — skript, iframes och widgetens egna element.
- 3Vi bedömer hur troligt det är att det är en AI
Vissa leverantörer är renodlade AI-assistenter, andra widgets används för både mänsklig support och AI. Bedömningen följer med fyndet — graderad som troligt eller osäkert, aldrig som fastslagen överträdelse.
- 4Du får besked i åtgärdsplanen
Hittas en chatt får du ett fynd med konkret åtgärd — ofta en rad i widgetens inställningar eller välkomstmeddelande. Inga AI-funktioner på webbplatsen? Då bidrar modulen ingenting för den sajten — den flaggar aldrig för sakens skull.
Ärligt om omfattningen
AI Act-modulen är i dag en fokuserad kontroll — transparensen vid chatt- och assistentwidgets — och prissatt därefter. Vi har medvetet valt bort kontroller som inte går att göra pålitligt utifrån, som att avgöra om en text eller bild är AI-genererad. Modulen växer i takt med att fler krav i förordningen börjar gälla och går att kontrollera på ett seriöst sätt.
Vad du får
- Tydligt besked: har webbplatsen chatt- eller AI-funktioner som omfattas av upplysningsplikten — och vad gör ni i så fall, steg för steg
- AI-rådgivare att fråga om AI-förordningen — vad som gäller er, från när, och vad som är en rimlig nivå
- Bevakning framåt: när nya AI Act-krav börjar gälla och byggs in i modulen ser du det i samma verktyg
Redo att börja?
Kör en gratis skanning och se var ni står — AI Act-modulen ingår i provperioden tillsammans med alla andra moduler.
Kom igång nu